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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación. En Bogotá: 1-2 días hábiles. En otras ciudades principales: 2-4 días hábiles. En municipios: 5-7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes ingresar a tu cuenta y revisar el estado en la sección "Mis Pedidos".
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos MercadoPago, Wompi, ePayco, tarjetas de crédito y débito Visa/Mastercard, PSE, y pago contraentrega en algunas zonas.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 30 días calendario para devolver productos en perfecto estado. Los productos deben estar en su empaque original y con todas las etiquetas.
¿El envío tiene costo?
El envío es gratuito en compras superiores a $150.000 COP. Para compras menores, el costo del envío es de $15.000 COP.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Contáctanos inmediatamente para procesar el cambio.
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